안녕하세요, 저는 엄향란(010-5131-2116)이라고 합니다. 인천 부평 모다 쇼핑몰에서 레노마 남성 코트를 구매하였고, 세탁을 위하여 세탁소에 방문 하였더니, 세탁소에서 불량 제품이라 세탁을 하게 되면 옷이 망가져서 더이상 입을 수 없다고 하여, 5월 24일 구매점인 부평 모다 쇼핑몰 레노마점에 방문하여, 수선의뢰를 하였고, 점주분께서 본사에 수선의뢰를 요청하였습니다. 대략 2주후 수선한 옷이 왔으나, 수선이 제대로 되지 않아서, 다시 본사로 보내졌지만, 이런 저런 이유로 답변을 회피하여 현재에 이르렀습니다. 또한 중간에 소비자 연맹에 점주 분이 대신해서 이 건에 대해 접수(레노마 2025-17862)도 해주셨는데, 역시 답이 없어서 이렇게 또 상담 글을 올리게 되었습니다. 저희는 당연히 정당한 수선을 받고 싶고, 또한 정확한 스케줄이라도 받기를 원합니다. 벌써 최초 요청일부터 10주가 지났지만, 그 어떤 합당한 답을 받지 못했습니다. 적극적으로 도와주시기를 요청드립니다. 또한 help@eurocompany.co.kr로도 메일 보냈지만, 해당 메일 용량 초과로 전달되지 못했다는 리턴 메일이 와서 여기에 다시 남깁니다. 감사합니다. 접수증을 유첨할 수 없어서 추정 접수 번호(13-10652771-0004010 혹은 레노마
 2025-17862)을 남깁니다.